WALTHERPARK: La robotica nel cleaning.
Dalla sua apertura ci occupiamo della pulizia del WaltherPark di Bolzano. Accanto alla nostra squadra lavora un robot di lavaggio autonomo, supervisionato dagli operatori, dedicato ai pavimenti delle aree comuni.
Spazi ampi, sempre ordinati e accoglienti.
Mantenere elevati standard di pulizia all’interno di un centro commerciale richiede un’organizzazione accurata e una presenza costante sul campo. Le ampie superfici da trattare, il continuo passaggio di visitatori e la necessità di garantire ambienti sempre ordinati e accoglienti rendono infatti particolarmente complessa la gestione del servizio.
Il nostro servizio, dalle 6.00 alle 22.30.
WaltherPark è un vasto centro commerciale con oltre 80 negozi situato nel cuore di Bolzano. Dalla sua apertura a ottobre 2025, ci occupiamo del servizio di pulizia attraverso una squadra composta da 24 collaboratori e un caposervizio. Le attività iniziano ogni mattina alle ore 6.00, prima dell’apertura al pubblico, e proseguono per tutta la giornata con il presidio costante delle aree comuni e dei servizi igienici. Le operazioni si concludono alle 19.30 nelle aree commerciali e alle 22.30 nell’area ristorazione del Mercato Centrale.
In un contesto così dinamico, la tecnologia può offrire un supporto concreto per migliorare l’organizzazione delle attività e garantire livelli di servizio sempre elevati.
Il ruolo della robotica.
All’interno del WaltherPark è operativo un robot di lavaggio autonomo dedicato alla pulizia dei pavimenti delle aree comuni.
Il robot interviene a rotazione sui diversi livelli del centro commerciale, coprendo il piano -1, il piano 0 e il piano 1. Generalmente vengono trattati due piani al giorno secondo una programmazione prestabilita. L’attività viene svolta nelle ore notturne, quando il centro commerciale non è frequentato dai visitatori. In questo modo è possibile effettuare interventi approfonditi senza interferire con la normale fruizione degli spazi.
Il robot segue percorsi preimpostati e svolge autonomamente le operazioni di lavaggio. Tuttavia, il suo funzionamento viene supervisionato dagli operatori, che ne monitorano le prestazioni e intervengono qualora sia necessario.
Uno degli aspetti più interessanti della soluzione adottata riguarda la capacità del robot di gestire in autonomia gran parte del proprio ciclo operativo. Al termine delle attività di lavaggio, il sistema rientra autonomamente alla propria stazione di servizio, dove scarica l’acqua sporca, si rifornisce di acqua pulita e si mette in carica, preparandosi per il successivo utilizzo. Dopo circa un’ora e mezza di attività, un operatore effettua un controllo e un intervento di manutenzione ordinaria, occupandosi della pulizia dei dischi e dei tergipavimenti per garantire le migliori prestazioni di lavaggio. Questa combinazione tra autonomia tecnologica e supervisione umana consente di mantenere elevati standard qualitativi e di assicurare la continuità del servizio.
I benefici per il servizio.
L’introduzione della robotica ha portato vantaggi concreti sia dal punto di vista operativo sia sotto il profilo organizzativo. Grazie alla sua autonomia, il robot garantisce una pulizia costante e uniforme delle superfici e consente di ottimizzare i tempi operativi. Inoltre, l’automazione di gran parte del ciclo di lavoro ha contribuito a ridurre l’utilizzo di una lavasciuga uomo a bordo.
Tra i principali benefici osservati figurano anche l’ottimizzazione delle risorse, la riduzione del tempo dedicato al lavaggio dei pavimenti e la possibilità di destinare gli operatori ad attività che richiedono un maggiore presidio umano. Tutto questo si traduce in una migliore efficienza complessiva del servizio.
collaboratori e un caposervizio dedicati al centro commerciale.
coperti dal robot, due al giorno a rotazione.
La tecnologia come strumento, non come fine.
Il caso del WaltherPark dimostra come l’innovazione possa generare risultati concreti quando viene integrata all’interno di un modello organizzativo efficace e condiviso. La tecnologia, infatti, non rappresenta un fine, ma uno strumento per migliorare la qualità del servizio e supportare le persone nel loro lavoro quotidiano.
Ogni struttura ha le proprie esigenze. E tu, di quale soluzione hai bisogno?
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