Il Bilancio sociale 2020

Il Bilancio sociale 2020 Markas racconta un anno caratterizzato da grandi sfide e importanti risultati, sia a livello economico che come gruppo di persone solido e unito.

Un resoconto del lavoro quotidiano dei nostri collaboratori, dei rapporti intrattenuti con i partner commerciali e con i clienti, al fine di accompagnare tutti gli stakeholder Markas attraverso le tappe percorse durante la particolarità del 2020. Un anno influenzato in larga parte dall'emergenza sanitaria, nel quale la nostra azienda non si è mai fermata. Per ringraziare e ricordare gli sforzi compiuti da ognuno dei nostri collaboratori, abbiamo deciso di aprire una finestra nel tempo nella quale, per ogni differente Direzione, vi è un approfondimento sulla risposta alle difficoltà causate dalla pandemia Covid-19.

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Bilancio Sociale
Famiglia
Definiremmo questo capitolo con le seguenti parole: una famiglia a supporto di oltre 9.000 collaboratori. In un anno caratterizzato da incertezze, insidie ed eventi sfidanti, la famiglia Kasslatter ha attivato diverse iniziative di welfare aziendale a ringraziamento e a supporto di tutti i collaboratori. Dall'anticipo della FIS alle ferie solidali e all'attivazione di un numero verde per il supporto psicologico. 
 
Risorse umane
Anche in un anno come quello trascorso l'organico di Markas Italia continua a crescere e a fine 2020 conta 6.888 dipendenti segnando 155 nuove assunzioni rispetto al 2019. Il 95% dei collaboratori dispongono di un contratto a tempo indeterminato. Diversità e inclusione sono parte integrante del nostro personale con una quota femminile che si aggira all'80% e ben 84 nazionalità differenti tra i nostri collaboratori. 
 
Qualità
Il 2020 segna un importante traguardo per le certificazioni in quanto sono state ricertificate le cosiddette "Best 4": ISO 9001 Qualità, ISO 14001 Ambiente, ISO 45001 Salute e Sicurezza sul Lavoro e SA8000 Responsabilità sociale d'impresa. Markas si è inoltre aggiudicata il premio Emas 2020 per la dichiarazione ambientale comunicativamente più efficace e ha sottoscritto l'accordo con Last Minute Market per il recupero delle eccedenze alimentari.
 
Acquisti
La Direzione Acquisti è nata nel corso del 2020 ed è stata fondamentale per superare le difficoltà emerse con l'emergenza sanitaria nel reperimento delle forniture. Nel corso dell'anno sono stati acquistati circa 9.500 articoli differenti con una media di 2000 prodotti al giorno, riscontrando solamente 6 non conformità al giorno grazie alla precisione dell'ormai rodato sistema di vendor rating presente in azienda. 
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Commerciale
L'anno 2020 ha dimostrato la strategia di diversificazione come vincente. Si conferma dunque la vision Markas 2030: puntare sulla crescita progressiva e sostenibile di tutte le divisioni che compongono il portafoglio servizi dell'azienda. Tra gli obiettivi di sviluppo rientrano sia il consolidamento del portafoglio clienti in essere sia l'acquisizione di nuove strutture a cui offrire il nostro pacchetto completo di servizi.
 
Amministrazione e finanza
Nel corso del 2020 il valore aggiunto sociale della società raggiunge i 138.021.496 €, di cui l'oltre 94% è stato reinvestito nei collaboratori e nella collettività. Siamo stati insigniti del premio Cribis Prime Company, un prestigioso riconoscimento che attesta la massima affidabilità commerciale dell'azienda. Delle 6 milioni di imprese presenti su tutto il territorio nazionale solamente il 7% di queste rispetta i criteri per essere certificata, e Markas rientra fra queste.
 
Produzione
In un 2020 caratterizzato da sfide e difficoltà i nostri collaboratori della Produzione hanno dimostrato qualità degne delle più grandi lodi, confermando la dedizione, la tenacia e la flessibilità presente nell'organico Markas. 
 
Sistemi Informativi Organizzazione e Innovazione
Tra i progetti avviati durante il 2020 vi è stata l'istituzione dell'ufficio innovazione, con la funzione trasversale di creare una cultura aziendale che privilegi il pensiero creativo e l'innovazione. La messa a punto del portale Smartgate per migliorare i rapporti e i metodi di comunicazione con i clienti. L'aggiornamento del software per il Customer Relationship Management per assicurarci la migliore esperienza possibile per i nostri clienti. 
 
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