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Robotik, Trends für 2024: Der Dienstleistungsbranche auf dem Weg in die Zukunft

Die Möglichkeiten der technologischen Innovationen und damit auch der Roboter erleben derzeit eine sehr lebhafte Entwicklung, besonders im Hinblick darauf, dass das Wesen dieses Wandels mit dem Autonomiegrad der Maschinen und ihrer Fähigkeit definiert wird, verschiedene Aufgaben ohne menschliches Zutun zu erfüllen. Aber welche Haupttrends im Bereich der Robotik zeichnen sich für 2024 ab? Wie werden Roboter den Multiservice-Bereich beeinflussen?

Laut Internationaler Organisation für Normung (ISO) ist ein "Service-Roboter" eine Maschine, die für den persönlichen Hausgebrauch oder die berufliche Nutzung entwickelt wurde und die in der Lage ist, Aufgaben zum Nutzen des Menschen zu erfüllen, ohne dass dieser direkt eingreifen muss. Das öffnet einer Vielzahl von Anwendungen die Tür und kann vom persönlichen Hausgebrauch bis zur beruflichen Nutzung gehen, in denen Maschinen spezifische Bedürfnisse erfüllen können.

Aber nicht alle automatisierten Geräte können als Roboter eingestuft werden. Vielmehr gilt es, zwischen Software, Drohnen, Sprachassistenten, selbstfahrenden Fahrzeugen und anderem mehr zu unterscheiden.
Robotik, Trends für 2024
Bedeutende Zunahme im Bereich der professionellen Dienstleistungen

Im Bereich der professionellen Dienstleistungen ist beim Einsatz von Robotern ein deutliches Wachstum zu verzeichnen. Allein im Jahr 2022 wird bei den verkauften Stückzahlen ein Anstieg von 48% gegenüber dem Vorjahr auf insgesamt 158.000 Einheiten geschätzt. Die Sektoren Hotellerie, Verkehr, Logistik und professionelle Reinigung verzeichnen beim Einsatz von Robotertechnik das bemerkenswerteste Wachstum.

Allein in der Hotellerie ist der Einsatz von Robotern für den Gästeservice um 125% gestiegen. Im Bereich Verkehr und Logistik wurde ein Anstieg von 44% verzeichnet, vor allem im Bereich der Lebensmittelzustellung und im Warentransport. Der Sektor der professionellen Reinigung hingegen schloss das Jahr mit einem Anstieg von 8% ab, besonders in Bezug auf die Bodenreinigung.

Eine Trendwende gab es im Gesundheitswesen, wo ein Rückgang von 4% zu verzeichnen ist, vor allem in den Bereichen der chirurgischen Unterstützung und Betreuung älterer Menschen. Dennoch wird in den kommenden Jahren auch in diesem Sektor ein erhebliches Wachstum erwartet. (Quelle: IFR)

Auf dem Weg zum Oligopol

Diese Tendenz trägt dazu bei, dass sich der Markt immer mehr zu einer Art Oligopol entwickelt, bei dem die Produktionsmacht auf einige wenige Hauptakteure konzentriert ist. Dieses Phänomen ist besonders im Bereich der professionellen Reinigung zu beobachten. Eine solche Konsolidierung hat zwei Auswirkungen: Einerseits führt sie zu niedrigeren Produktionskosten und damit zu erschwinglicheren Robotern. Andererseits führt sie zur Entwicklung von Maschinen mit sehr ähnlichen Merkmalen, die denselben Zwecken dienen.

Im Allgemeinen sind keine signifikanten Änderungen in der Funktionsweise zu erwarten, sondern eher in Bezug auf die Entwicklung des Designs, der integrierten Software und neuer Funktionen, die eingeführt werden.
Robotik-Trend 2024
Zunehmender Einsatz von Robotern

Unternehmen des Dienstleistungssektors, einschließlich kleiner und mittlerer Unternehmen, erkennen allmählich die Möglichkeiten, die die Robotik in Bezug auf Kostensenkung, Verschwendungsreduktion und Verbesserung der Produktivität bietet. Gleichzeitig ist festzustellen, dass der zunehmende Arbeitskräftemangel die Einführung von Automatisierung fördert. Das führt zu einer höheren Auslastung von Robotern.

Cobot Harmony

Seit ihrem Auftritt haben Cobots große Fortschritte gemacht und sind nach wie vor einer der größten Trends im Bereich der Robotik. Im Jahr 2024 ist jedoch eine weitere Entwicklung zu erwarten, die sich auf Synergien auswirkt, die zwischen Robotern und Menschen entstehen. Aber was genau sind Cobots?

Cobots sind Roboter, die perfekt mit dem menschlich Bedienenden zusammenarbeiten und Aufgaben ausführen, die ein hohes Maß an Präzision, Beweglichkeit und Flexibilität erfordern. Ihr Vorteil besteht darin, dass sie harmonisch mit dem Menschen zusammenarbeiten und es diesem ermöglichen, sein volles Potenzial zu entfalten.

Die Einsatzmöglichkeiten von Cobots sind vielfältig und reichen von der verarbeitenden Industrie bis zum Dienstleistungssektor. Vor allem im Dienstleistungsbereich fungieren Roboter zunehmend als "Cobots", das heißt als Maschinen, die mit menschlichem Bedienpersonal zusammenarbeiten, ohne dieses zu ersetzen. Zum Beispiel kann ein Roboter bei der Reinigung eines großen Bereichs eingesetzt werden, während eine bedienende Person sich dank der mit der Maschine geschaffenen Synergie um komplexere Aufgaben kümmern kann.
Technische und praktische Machbarkeit

Auf dem Weg zu einer weit verbreiteten Automatisierung und Robotisierung bemühen sich Ingenieur*innen um die Entwicklung von Robotern, die zunehmend verschiedene Aufgaben übernehmen können, die derzeit noch von Menschen erledigt werden. So sind beispielsweise bereits Roboter im Einsatz, die autonom ganze Toiletten reinigen. 

Dennoch gibt es Herausforderungen: Einige Roboter erweisen sich aufgrund ihrer Langsamkeit, aufgrund hoher Kosten oder des Platzbedarfs als wenig effizient, insbesondere im Vergleich zur Tätigkeit von Arbeitnehmer*innen "aus Fleisch und Blut". Trotz der Fülle an neuen Robotern klafft also eine deutliche Lücke zwischen ihrer technischen Machbarkeit und ihrer praktischen Umsetzung.

Menschliche Züge und mehr Interaktion

Roboter werden zunehmend mit menschlichen Eigenschaften ausgestattet, um als "sozial akzeptabel" wahrgenommen zu werden. Dieser Ansatz zielt darauf ab, Roboter als Mitarbeiter*innen/Helfer*innen darzustellen, die den Menschen von sich wiederholenden und anstrengenden Aufgaben entlasten und nicht als Bedrohung. Beispielsweise könnten im Gesundheitswesen Roboter eingesetzt werden, die Katzen ähneln, oder in Restaurants solche mit großen und freundlichen Augen, die nicht einschüchternd wirken. 

Die Verbesserung der Mensch-Roboter-Interaktion erfordert zweifellos erhebliche Anstrengungen, um eine positive Nutzungserfahrung zu fördern. In der Tat sind immer mehr Roboter in der Lage, auf eine persönlichere Art und Weise zu reagieren, wie zum Beispiel Roboter, die auf Berührungen mit einem Zwinkern antworten oder ihre Zunge zeigen.
Robotik-Trend 2024
Insgesamt zeigen die hier skizzierten Trends, dass sich die Robotik weiterentwickelt. Sie verdeutlichen die Fortschritte und Herausforderungen, denen sich der Dienstleistungssektor im Jahr 2024 stellen muss. Marktdynamiken, Entwicklungstrends, sowie die Erforschung und Implementierung sozialverträglicher Roboter sind Elemente, die unser tägliches Leben zusammen mit anderen prägen werden. 

Wir von Markas sind stark zukunftsorientiert und verfolgen in Bezug auf die Robotik einen zunehmend multi-strategischen Ansatz, ohne dabei die zentrale Bedeutung des Menschen zu vernachlässigen. Unser Ziel ist es, das gesamte Potenzial dieser neuen Technologie sorgfältig einzuschätzen und zu nutzen, einschließlich der produktiven Zusammenarbeit, die zwischen Mensch und Roboter entstehen kann, wobei nach unserem Ansatz die Mitarbeiter:innen und ihre Qualitäten im Mittelpunkt stehen.

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